不能随意罚款。
快递公司在承接顾客邮寄服务时，需要遵循一定的规章制度，不能随意罚款顾客，否则无法建立良好的信任关系。
如果顾客遇到了快递公司随意罚款的情况，可以首先与快递公司进行沟通协商，寻求合理解决方案。
如果快递公司仍不合理对待，顾客可以向相关监管部门举报投诉，维护自己的合法权益。
1、可以到当地有管辖权的劳动监察大队反映和投诉；
2、可以选择通过申请劳动仲裁维权。
公司随意罚款违法。罚款是行政处罚，公司没有制定罚款条例的权力。但当因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失时，用人单位可以按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿可从劳动者本人的工资中扣除，每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。
因为快递公司作为服务企业，须遵守相关法律法规，不得随意罚款。
如果快递公司存在随意罚款行为，消费者可以通过向相关监管部门反映，维护自身合法权益。
同时，消费者也可以向快递公司投诉，要求公司撤销罚款或者提供合理的。
若仍无法得到解决，可以通过司法途径进行维权。
在这个问题上，消费者有法律保障。