旅客实名制购买高铁票，需要办理退票时，在没有换取纸质车票时，可在12306网站，最晚在开车前两小时办理，若是已换取纸质车票，可在人工售票窗口，最晚在开车前三十分钟办理。
旅客实名制购买高铁票后，由于出行计划改变，需要办理退票手续，按照铁路客运部门的规定，距离开车前四十八小时以上退全款。
在12306网站申请退票，没有显示退款详情主要是以下原因：
1：因为你的网络延迟，你在过几分钟重新查询一下就会查询到的。
2：你申请退票没有成功，你可以检查一下是什么原因，再重新申请一下退票就行了。
3：有可能你申请退票的时间已经是超过了，所以是不可能有退款详情的。