可以退。退票政策是：
1、凡购买的索道票可在有效期内，于索道上售票处办理退票手续，退票当天即可获得退款。
2、购买的索道票，在办理退票时，可以按票面价格，按比例退还差价。
3、若购买的索道票在有效期内未办理退票，将不再受理退票申请。
4、未上索道的购票，可按原价至索道上售票处办理退票手续；若购票当日上索道，在索道上售票处办理退票手续，退票时只收取差价部分的费用。
云杉坪目前没有开放，但是可以去牦牛坪玩雪。牦牛坪是四川省阿坝藏族羌族自治州松潘县的一处高山草甸，位于鹧鸪山国家级自然保护区内，海拔3500米以上，面积约100平方公里。牦牛坪有丰富的雪资源，冬季积雪厚度可达1米以上，是难得的天然滑雪场。这里每年都会举办牦牛坪雪地音乐节，吸引了众多游客前来观光和滑雪。
云杉坪索道是位于张家界国家森林公园内的一条索道，可直接抵达张家界的核心景区天子山、袁家界、杨家界等著名景点。进入云杉坪索道需要从张家界国家森林公园主要门票售卖窗口购买门票，然后前往以森林公园中心为起点的旅游专线，沿路依次经过黄石寨、金鞭岭等景点，最终到达索道入口。如果是自驾前往，可以选择将车停放在森林公园内的指定停车场，然后步行到索道前往天子山、袁家界、杨家界欣赏自然美景。