首先您要看您的机票是不是特价票,有些特价票是不允许退票的(行程单的左上角一般会注明,如果没有可以查询国航客服)。
如果是可以退的机票,旅客提供县级以上医疗机构出具的不适宜乘机诊断证明书原件、挂号单、病历及200元以上交费单原件或复印件交给所在地区国航营业部。
如果您想退机票的优享礼包84元，您可以联系机票销售平台的客服中心或者相关的售后服务，提供必要的信息以及订单号等相关信息，按照平台的规定和退款条款进行退款操作，等待平台处理后退款至您的原支付账户。如果您遇到退款问题，可以咨询平台客服中心或者有关售后服务，客服将会为您提供必要的帮助和解决方案。