你好，不完全是一回事。

退单是指客户取消订单并要求退款。这可能是因为他们不想购买该商品或服务，或者因为他们已经找到了更好的交易。在这种情况下，客户将获得全部退款，但商家可能会承担一些退款费用。

免单是指商家免除客户的订单费用，通常是因为出现了一些问题。可能是订单出现了错误或延误，或者是因为客户在购买过程中遇到了问题。在这种情况下，客户不需要支付订单费用，也不需要进行退款。