违法 因为根据我国《消费者权益保护法》规定,商家要提供的服务费用必须事先告知消费者,并且不能强制消费者使用不需要的服务。
游泳馆收取陪同费用,实际上是把不需要的服务费用“偷偷”加到了消费者的账单上,同时没有提前告知。
这种行为严重违反了消费者方的知情权和自主选择权,因此是违法的。
此外,有些游泳馆发布的宣传资料可能会涉嫌虚假宣传,因此消费者应该保持警觉,提高消费者权益保护意识。
可以向相关部门举报商家的违法行为,争取维护自己的合法权益。
关于这个问题,1. 欢迎语:谢谢您来到我们的游泳馆,有什么可以帮到您的吗?
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违法。
因为游泳馆陪同收费涉嫌侵犯了消费者的合法权益,消费者没有选择的权利,并且没有充分的信息来决定是否愿意支付该费用。
此外,游泳馆是公共场所,应该提供公正、公平的服务,而陪同收费显然违背了这一原则。
游泳馆陪同收费已经在多个城市被举报和查处,其背后的消费权益保护问题也需要引起更多的关注。
对于消费者而言,应该自觉维护自己的权益,如发现有不合理的收费情况可以向有关部门反映。
而游泳馆等服务提供者则要加强自律,夯实行业监管,确保服务质量和合法性。