百信银行作为一家合法的金融机构，其收取罚息的行为是合法的。罚息是指借款人未按照合同约定的还款时间和方式还款，银行按照合同规定收取的违约金。在借款合同中，通常会明确罚息的收取标准和计算方法，借款人在签订合同时应该仔细阅读并理解相关条款。
然而，银行在收取罚息时也需要遵守相关法律法规，如《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》等。如果银行收取的罚息超出了法律规定的范围，或者存在其他违法行为，借款人可以通过法律途径维护自己的权益。
百信银行的积分可以通过以下渠道进行查询：
1. 登录官方网站，在个人账户页面查看积分余额。
2. 拨打客户服务热线，向客服人员查询积分余额。
3. 到任意百信银行营业网点，出示有效身份证件进行查询。
4. 扫描百信银行公众号二维码，进入页面后可查看积分余额。
需要注意的是，百信银行的积分有效期为两年，过期失效。建议及时关注积分余额，进行兑换或使用。
百信银行可以进行协商还款，用卡人可以拨打百信银行的热线电话连接人工服务，进行表明个人的困难，此外，百信银行也是会协商好还款的方式，可以协商好还款的方式来进行还款。但要注意一定要注意，一旦逾期不仅会产生罚息，百信银行也会催收，那对于贷款也有一定的影响。