郑州火车站地上、地下一共三层。
地下是下车出站通往出站口检票口和地下停车场，站房郑州站站房共分为两层。一层主要设有东进出站口、西进出站口、安检通道、服务台、公安值班室和东、西售票大厅等。二层主要分布有中央通道和10个候车大厅。
根据最新的信息，郑州火车站24号没有计划停运。火车站会根据实际情况对列车的运行计划进行调整，但目前并没有发布相关通知称24号会停运。同时，乘客可以随时关注官方媒体发布的最新消息，以获得最准确的信息。在出行前，建议乘客提前了解当时的车站和列车情况，避免影响行程的不必要麻烦。
郑州火车站VIP候车服务位于郑州火车站东广场,需要注意的是，和很多火车站VIP服务不同的是，这里的VIP候车厅相当于一个绿色通道，所以你不用进站，从这里就可以进站了。
在这里过了安检之后，就是我们的休息室了，有椅子和可以充电的地方，同时可以喝茶水和饮料。但是其他的吃的就没有了。不过有一点方便的是，从这里可以直接进到我们的站台，不用再和人群去拥挤，当列车进站的时候，会有工作人员过来提醒乘车。