①服务：线上线下一样

无论是线上还是实体店，购买家电后所提供的服务都是一样的。下单后到厂家提货，然后送货上门，专人安装，不少品牌家电的安装师傅们都很专业，素质也不错，上门还会穿鞋套等等，给人的体验感好。

包括产品的售后，实体店和线上都有明确的三包服务。不过网购的家电提供的售后服务时效性更长一些。因为很多线上商家为了吸引消费者，在售后基础上还会提供增值售后。

比如洗衣机的保修期本来是1年，网购会再给增值2年，等于是在3年内，若洗衣机出问题，都能找售后免费维修解决。这点的确比实体店略微人性化一点。

②质量：线上线下一样

尽管很多人担忧，线上买家电容易被坑，但实质上，只要是通过正规的渠道网购的家电，质量都是有保障的。

像目前市场上几个比较大型的网购商城，购买家电时都有7天无理由退货服务，并且承诺如果碰到家电有破损的状况，可以当面拒绝签收，这其实也是出于对买家的权益保障。

③产品：线上线下略有不同

一些通用型号的产品，在网上和实体店都能买到。但也有部分产品，线下有而线上没有，或者是只有线上才能买到，比如电商专供款。

这么做，主要是厂家为了避免两种销售渠道引发价格战争。线上一个价格，线下一个价格，肯定会引发不满，所以只好划分了线上和线下两种产品。

当然，这种专供款的产品质量是没有问题的，只不过会在某些细节设计上有所差异。

家电到底是网购，还是到实体店买其实无论是网购家电，还是到实体店买家电，都存在一定的风险，毕竟这世界上没有十全十美的事情。所以，最终选择在哪里购买家电，还是在于个人的习惯。

如果对网购产品没万分的把握，更适合到实体店身临其境的体验，选购商品;若网购经验比较丰富，且对产品型号有十足把握，那在线上买肯定更优惠、便捷。

京东实体店和线上店铺的区别其实并不是很大，主要是对应的方向不一样哦，京东实体店铺可以看到商品的质量，当场决定要不要这个商品。而线上购物的话，这方面的服务也很不错。