可以采取以下步骤来处理这个问题：

立即挂失：首先，应立即挂失证书，以防止证书被盗用或滥用。挂失流程可能因地区和学校而异，通常需要提供个人身份证明、学生证等相关材料。

联系学校：尽快通知学校有关部门，并提供尽可能详细的奖状信息，如奖状名称、颁发日期、获得荣誉的课程和年份等。同时，可以提供任何可能的线索，例如奖状可能存放的地方或可能知道奖状丢失的人。

学校调查：学校会展开调查，了解奖状丢失的具体情况，并采取必要的措施寻找奖状，尽可能恢复或替换丢失的奖状。

补办证书：可以联系原来的辅导员或学校学工处，看是否有可能补办证书。学校通常有记录，如果确实需要，一般都会提供补办服务。

档案记录：如果证书丢失，可以联系原来颁发证书的地方（单位），说明情况，看看是否可以补发。大学期间获得的奖学金证书通常会有档案记录。

个人安全：在新的证书颁发之前，需要关注个人信息安全，不轻易透露个人信息，不随意将个人信息交给他人。在申请新证书时，应仔细核对个人信息，确保新证书上的信息准确无误。