可能是设置的方式不对，或者手机系统问题。

试试以下的指纹设置步骤：

1，打开手机中的【设置】，然后选择屏幕中的【touchid与密码】，进行设置。

2，登录之后，一般都会要求你输入密码，就是一激活的时候的密码，这也防止手机在开启状态被别人设置了指纹解锁。

3，然后在指纹下面有一个手指1，说明是你以前添加的指纹，一般是在激活的时候有要求你添加，如果你想左手和右手大拇指都要录入指纹，就点击【添加指纹】。

4，在这里就会提示你，放置手指，在手指放在主屏幕按钮上再移开，重复此步骤。在屏幕上会显示指纹图像，要让所有的线都变成红色的才会成功。

5，然后会提示你调整握持姿势，点击【继续】。

6，在这里就有手指外边缘的先还没有录入成功，就提示你“将手指边远从主屏幕按钮移开再重复放置”。

7，完成之后，就会显示你touchid已就绪，您可使用指纹解锁iphone，然后点击最下方的【继续】。

如果还是不行的，请将手机进行刷机，或者拿去售后检测和处理。