银行卡营业部是银行为客户提供各种银行卡服务的地方，通常设在银行的分支机构或营业厅内。在银行卡营业部，客户可以申请、办理、挂失、解挂、查询、修改密码等各种与银行卡有关的业务，包括信用卡、储蓄卡、借记卡、预付卡等。
银行卡营业部负责处理客户的各种银行卡问题，为客户提供方便快捷的服务。同时，银行卡营业部也是银行加强与客户沟通的重要渠道，通过银行卡营业部，银行可以更好地理解客户需求，提供更优质的服务。
如果是储蓄卡，用户要将新身份证和储蓄卡同时交给柜员，由柜员在电脑录入新的信息；如果是信用卡，用户将新的身份证交给相关人员即可。 银行的身份证信息过期指用户的身份证到期了，需要去银行用新的身份证重新录信息。需要注意的是收到这种信息要去银行或者是网上银行核对，避免直接短信办理。