售后问题可能包括：
1. 产品故障：产品可能出现的各种故障，如性能问题、硬件损坏等。
2. 安装问题：客户在安装过程中可能遇到的问题，如缺少必要的配件、安装步骤错误等。
3. 维护问题：客户在使用过程中需要定期维护，但可能不知道如何进行或遇到相关问题。
4. 使用指导：客户可能不知道如何使用产品的某些功能，或者对产品的某些特性有疑问。
5. 退货问题：如果客户对购买的产品不满意，可能会遇到退货的问题，包括退换货的政策、流程等。
6. 赔偿问题：如果产品出现严重问题，客户可能会关心赔偿问题，包括赔偿的方式、金额等。
在申请退款退货的时候要先和商家联系，然后在需要退货退款的订单中选择退货退款申请，按照要求填写退货理由，退款金额后，把要退的货物按商家的地址回寄就可以了，可以选择快递上门取件也可以自己去快递驿站寄件。如果有运费险的话可以赔付运费，如果没有运费险需要自己承担运费。
认为面试官会问这些问题
1、 你有相关工作经历吗？
2、 做一个优秀的客服，需要注意的几点？
4、 你有没有与他人意见不合的时候，你是怎么处理的？
5、 如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办