1、如果被保险车辆被刮花，一定要及时向保险公司现场报案，进行正常的理赔程序。向保险公司报案时，要特别注意报案时间，一般是48小时之内;如果超时，就需被保险人携身份证原件，亲自到保险公司补报案。保险公司对车辆定损之后再到4S店修车。如果车辆在道路上被划伤，需由交警开事故证明，如果车辆在非道路上被划伤，需由派出所开事故证明。
2、事后报案是必须的，如果没有现场则需要你所在地的派出所证明你的车子是有人蓄意或者别的什么原因被划，所以你最好先报案，然后打电话给自己车辆承保的保险公司，由保险公司来进行下一步处理。
3、车辆出现漆面损伤后，不需要现场报，你有时间的话就可以打给你的保险公司报案。然后等定损员联系你，看你车子的具体损失情况。给你的车辆进行定损并报价。你拿着定损单去修理厂维修、付钱、拿发票。之后带齐材料去保险公司理赔就可以了。
刮擦汽车的处理方法:
1.微小划痕:有些微小划痕可以通过打蜡来解决。这些微小的划痕基本上损伤了车漆表面，对车漆深层没有影响。它们可以通过打蜡完全修复。如果不能把握好打蜡的步骤，可以去洗车店或者4s店处理。如果打蜡比较麻烦，可以用牙膏修复汽车划痕。涂抹牙膏后，逆时针打磨。
2.面积稍大的划痕:如果车漆表面破损面积稍大的划痕无法通过汽车打蜡完美解决，可以在网上购买补笔修复这部分划痕，但要注意汽车补笔的颜色质量。如果汽车补笔的颜色和车身颜色不一样，即使修了也会降低美观度。
3.见底漆划痕:这部分划痕一般用打蜡和补笔很难解决。大面积的划痕需要在专业的修理厂进行处理。如果自己处理不好，很容易生锈。